Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.sheeplandsweaters.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco 5 días calendario desde la fecha de recepción del paquete, puedes escribir al correo sheeplandsweaters@gmail.com o por la línea de atención al cliente WhatsApp número +573204205472, especificando la siguiente información:

• ¿Cuál es el cambio?:

• Nombre completo:

• Cédula:

• Número de pedido:

• Fecha del pedido:

• Número de contacto:

• Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de tu tienda. 

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original; debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.